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「管理会社日記」NO.23 緊急トラブル受付コールセンター

「管理会社日記」NO.23 緊急トラブル受付コールセンター

徐々に寒い日が多くなってきました。

朝の出勤時にコートを着ている人が増えてきましたね。

 

さて、当社では年末年始休暇に入る前に管理物件(まだ一部ですが)に夜間及び当社休業日の緊急トラブルの受付コールセンターを導入します。

当社管理物件の入居者様が建物やお部屋の設備不具合やトラブル等の緊急性の事案を受け付けて対応するサービスです。

 

例えば、

・建物および室内設備の不具合に関するもの。

・生活騒音等の生活マナーに関するもの。

・火災、事件、事故などに関するもの。

・鍵紛失に関するもの。

 ・・・・等です。

 

様々なコールセンター会社がある中できめ細かく対応してくれる会社さんと今回ご縁をもつことができました。

入居者様が安心安全に生活できるために、そしてきめ細かい入居者サービスで物件価値を向上させるために今回導入することになりました。

今後、各オーナー様とご相談しながら導入を進めていきたいと思っています。

 

あと1ヵ月弱で今年も終わりますが、当社管理物件はおかげさまで入居率96%を維持しています。

来年も多くの物件オーナー様とお会いしてますます厳しくなる賃貸経営のサポートをさせて頂ければと思っています。